解約と退会について

U-NEXTの契約は他の動画配信サービス会社と同様に、自動継続方式です。
このため、「31日間無料体験」や継続中の「ビデオ見放題(月額定額)サービス」の「解約」を希望される場合は、契約者本人が「解約」の手続きをお取りください。
手続きとはいっても簡単なものですので、1〜2分で終了します。

 

「解約」をしても、「退会」の手続きを取らない限り、U-NEXTの会員資格は残ります。
ですので、いつでも「ビデオ見放題サービス」に再加入できます。

 

退会(アカウントの削除)される場合は、全てのサービスを解約した上で、
メニュー[設定・サポート]⇒[契約内容の確認・変更]から手続きしてください。

 

解約と退会の違い
解 約 退 会
 月額料金の請求 発生しない 発生しない
 アカウント 残る 削除
 ログイン ログインできる ログインできない
 購入した映像作品 視聴できる 視聴できない
 購入したコミック・書籍 読める 読めない
 U-NEXT ポイント 利用できる 残高分も含めて利用できない

 

解約の手順

1.ログイン後、メニュー最下段の[設定・サポート]をクリックして次の画面へ。

 

2.お客様サポートの[契約内の確認・変更]をクリックして次の画面へ。

 

3.ご利用中のサービスの[解約はこちら]をクリックして次の画面へ。

 

4.U-NEXTテクニカルサポートセンターの[次へ]をクリックして次の画面へ。

 

5.続けて[次へ]をクリックして次の画面へ。

 

6.解約時の注意事項の[同意する]にチェックを入れて、[解約する]をクリック。

 

7.画面が「解約手続き完了」に切り替われば完了です。

 

 

登録のメールアドレスにも手続き完了のメールが届きますので、確認しておきましょう。